Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs via Monteriva Kaffe Sverige AB:s e-handel.

1. TILLÄMPLIGHET OCH KUNDKATEGORIER

Köpvillkoren och tillämplig lag skiljer sig åt beroende på om du handlar som privatperson (konsument) eller som företag/näringsidkare.

TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING

• Konsument (Privatpersoner): För privatpersoner som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet gäller svensk lag, i synnerhet Konsumentköplagen (2022:260), Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt Konsumenttjänstlagen för tjänster. Dessa lagar är tvingande till konsumentens fördel.

• Företag (Näringsidkare): För företag och näringsidkare gäller svensk lag, i synnerhet Köplagen (1990:931)

PRISER OCH INFORMATION

Samtliga priser och uppgifter på webbplatsen anges med reservation för eventuella skrivfel, tekniska fel, prisjusteringar från leverantör, valutaförändringar eller felaktig lagerstatus. Monteriva Kaffe Sverige AB förbehåller sig rätten att korrigera sådana fel och att justera pris eller information i efterhand innan beställningen bekräftas.

2. BETALNINGSVILLKOR

Priserna anges i svenska kronor (SEK). Du väljer själv om priset ska visas med eller utan moms (VAT).

• Företagskunder: Betalning mot faktura 10 dagar netto kan ske efter godkänd kreditprövning.

• Vid sen betalning: Vid försenad betalning debiteras en påminnelseavgift om 50 SEK samt en årlig dröjsmålsränta om 10% på hela fakturabeloppet.

FINANSIERING OCH BETALALTERNATIV

Vi erbjuder olika alternativ för både företag och privatpersoner för att göra ditt köp så smidigt som möjligt.

FINANSIERING FÖR FÖRETAG

Vi säljer enbart kvalitetsprodukter som är avsedda att vara i drift under många år. Företag kan leasa eller hyra utrustning i upp till 5 år. Läs mer om våra leasingavtal som ger ett bekymmersfritt nyttjande till en fast kostnad.

BETALALTERNATIV FÖR PRIVATPERSONER (KONSUMENTER)

I samarbete med Klarna erbjuder vi dig som privatperson möjlighet till smidig betalning via faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank. Valet av betalmetod görs i kassan.

• Klarna Faktura: Betala inom 30 dagar.

• Klarna Konto/Delbetalning: Du kan välja att dela upp betalningen över en längre tid.

Observera att Klarna hanterar betalningen och eventuella kreditprövningar. Vid val av Klarnas tjänster godkänner du Klarnas egna villkor som presenteras i kassan. För frågor kring din faktura eller delbetalning, kontakta Klarnas kundservice.

3. GARANTI OCH REKLAMATION

GARANTI (Frivilligt åtagande)

Vi lämnar följande garantier. Garantin täcker endast de reservdelar som bytts ut samt tillhörande arbetskostnad.

• Ny utrustning: 1 års garanti.

• Begagnad utrustning: 3 månaders garanti om inte annat överenskommits.

• Reparationer: 3 månaders garanti.

Undantag: Garantin täcker inte slitdelar eller fel som uppkommit till följd av onormal användning eller yttre åverkan.

När du som konsument köper en ny espressomaskin eller kaffekvarn för hemmabruk hos oss ingår 3 års garanti och service. Det innebär att du i 3 års tid kan komma in till vår butik med din maskin och få den åtgärdad utan extra kostnader. Det här ingår:

• Kostnadsfria reparationer & underhåll i 3 år
• Årligt byte av packning & sil – utan kostnad

REKLAMATIONSRÄTT (Lagstadgad rätt)

A. FÖR KONSUMENTER (PRIVATPERSONER)

Utöver den lämnade garantin har du som konsument en lagstadgad reklamationsrätt i tre (3) år från det att du tog emot varan, i enlighet med Konsumentköplagen.

• Anmälan av fel: Felet ska anmälas inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt det. En anmälan som görs inom två (2) månader efter det att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i skälig tid.

• Viktigt: Våra frivilliga garantivillkor påverkar aldrig den lagstadgade treåriga reklamationsrätten som du har som konsument.

B. FÖR FÖRETAG (NÄRINGSIDKARE)

Felansvar utöver lämnad garanti regleras av Köplagen.

• Undersökningsplikt: Köparen (företaget) har en skyldighet att undersöka varan noggrant omedelbart vid mottagandet.

• Reklamation: Reklamation av fel ska ske skriftligen inom skälig tid från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

4. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP

Ångerrätten gäller endast för konsumenter vid distansköp, i enlighet med Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

• Ångerfrist: Konsumenten har en lagstadgad 14-dagars ångerrätt.

• Villkor: Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning, vilken ska vara i nyskick.

• Undantag: Ångerrätt/öppet köp gäller inte för elektronik eller reservdelar.

• Retur: Konsumenten ansvarar för returfrakten. Kontakta Kundtjänst om du vill ångra ditt köp.

För företag gäller inte ångerrätt eller öppet köp.

5. LEVERANS OCH RISKEN FÖR VARAN

A. KONSUMENTER (PRIVATPERSONER)

Risken för varan (risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten) övergår till konsumenten först när varan har avlämnats. Det innebär att vi står för risken under transporten från oss till dig.

B. FÖRETAG (NÄRINGSIDKARE)

Risken för varan övergår till köparen när vi överlämnar varan till transportören. Företaget bär därmed risken för skada eller förlust under transporten.
Transportskada ska anmälas till transportören och till oss utan dröjsmål efter mottagandet.

6. OUTLÖSTA VAROR

Om du inte har möjlighet att ta emot eller hämta din beställning inom den angivna tiden kommer varan att returneras till vårt lager. Du som kund är då ansvarig för de kostnader som uppkommer i samband med returfrakten, oavsett om du är konsument eller företag.

7. TVISTLÖSNING

• Konsumenter: Vid en eventuell tvist mellan en konsument och oss har konsumenten möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi åtar oss att följa ARN:s rekommendationer.

• Företag: För tvister som rör företag och som inte kan lösas genom förhandling, ska de avgöras i svensk allmän domstol.